Nos dias de hoje, os clientes estão cada vez mais exigentes ao fazer uma compra.
Disponibilizar um telefone empresarial e profissional ajuda a aumentar a confiança deles na hora de adquirir um produto ou serviço, pois sabem que têm um canal direto de contato com a empresa.
Mesmo com a predominância da tecnologia, onde muitas pessoas preferem outras formas de comunicação.
Aproximadamente 43% dos consumidores ainda optam por entrar em contato com empresas através de um número de telefone comercial.
Ter essa opção é fundamental para garantir a satisfação desses clientes.
Se você quer saber mais sobre telefones comerciais e como obter um número para o seu negócio, não deixe de conferir nosso artigo.
O que é telefone comercial?
Um telefone empresarial, também conhecido como número comercial, é um telefone reservado exclusivamente para uso nos negócios.
Empresas, organizações e profissionais autônomos o utilizam para realizar vendas, transações, negociações, fornecer suporte e outras atividades de comunicação no ambiente empresarial.
Esse tipo de sistema costuma oferecer recursos como atendimento automático, encaminhamento de chamadas, conferências telefônicas e diversas outras funcionalidades.
As linhas comerciais podem ser adquiridas por meio de operadoras de telefonia convencionais ou de serviços digitais, como a tecnologia VoIP que utiliza a internet para realizar chamadas.
Como escolher o sistema de telefone comercial certo?
Antes de verificar as opções de números comerciais disponíveis, é essencial entender quais são as exigências específicas da sua empresa.
Por isso, recomendamos que leve em consideração os seguintes aspectos.
On-promise ou online?
Os sistemas telefônicos locais ou on-premise são instalados e operados a partir de um local físico específico.
Esses sistemas requerem investimento em equipamentos e alguns serviços essenciais para garantir seu funcionamento adequado.
Por outro lado, os sistemas baseados em nuvem são acessíveis pela internet, de qualquer lugar do mundo.
Por serem altamente flexíveis, esses sistemas tendem a ter custos mais baixos, uma vez que a empresa só precisa pagar uma assinatura mensal, geralmente com um valor bastante acessível.
Qual o tamanho da sua empresa?
Pequenas empresas não necessitam de um sistema de telefonia comercial complexo para atender seus clientes de maneira eficaz.
Optar por soluções mais simples, que proporcionem um bom custo-benefício, costuma ser a escolha mais acertada.
No entanto, à medida que uma empresa cresce e se torna grande, pode ser que seja preciso investir em uma infraestrutura telefônica mais sofisticada.
Independentemente do tamanho do negócio, as soluções online oferecem a vantagem da escalabilidade. Isso significa que é possível expandir e aumentar a capacidade de atendimento sem se preocupar com a infraestrutura física.
Qual número de telefone comercial devo escolher?
Agora, veja as três maneiras principais de adquirir o seu número empresarial.
Telefone comercial fixo
Embora seja o método mais convencional para adquirir um número comercial, essa abordagem pode ser menos flexível e resultar em custos mais elevados.
Para obter um telefone fixo, será necessário selecionar uma operadora de telefonia ou serviços de telecomunicações e solicitar a instalação de uma nova linha em seu escritório ou local de trabalho.
Posteriormente, será preciso adquirir os equipamentos necessários e agendar uma visita técnica para configurar o sistema.
Além dos possíveis custos mais altos, essa opção também pode demandar algumas semanas até que as linhas estejam totalmente operacionais.
Serviços VolP e números virtuais
Os serviços de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) têm se tornado populares no mercado devido à capacidade de realizar chamadas telefônicas mais econômicas e acessíveis, necessitando apenas de uma conexão com a internet.
Essa forma de comunicação oferece flexibilidade para se adaptar às necessidades específicas da sua empresa e apresenta soluções escaláveis, que podem expandir conforme o crescimento do seu negócio.
Número mobile comercial
Escolher um número extra para dispositivos móveis pode ser a alternativa ideal para iniciantes, empreendedores individuais ou profissionais que precisam se deslocar com frequência.
Embora não forneça as funcionalidades avançadas da telefonia fixa ou do VoIP, essa opção atende às necessidades essenciais de um negócio e tem um custo mais acessível.
Como otimizar seu sistema de telefone comercial com recursos digitais
Aqueles que escolhem utilizar um sistema VoIP podem desfrutar de uma variedade de funcionalidades que impulsionam a produtividade e os resultados de sua empresa.
Embora os sistemas de telefonia fixa comercial ofereçam opções mais avançadas, essas funcionalidades raramente estão disponíveis nesse tipo de serviço telefônico.
Veja algumas das principais vantagens que a telefonia online pode proporcionar a uma empresa:
- Realizar chamadas através do chat do site: opções mais contemporâneas possibilitam efetuar ligações para os clientes diretamente pelo chat em sua página online.
- Saudações personalizadas por voz: uma alternativa que permite uma abordagem mais humanizada no atendimento, aprimorando a experiência dos consumidores.
- Efetuar chamadas pela página de finalização de compra: uma funcionalidade oferecida por serviços mais atualizados, podendo resultar em mais de 80% de leads com um formulário pop-up.
- Gravação de chamadas: recurso essencial para aprimorar a qualidade do serviço e avaliar as soluções apresentadas pela equipe.
- Retorno de chamada: uma maneira de proporcionar ao cliente a oportunidade de deixar seu número para que sua empresa entre em contato o mais breve possível.
Já sabe como ter um número de telefone comercial para o seu negócio?
Esperamos que o nosso artigo tenha ajudado a esclarecer algumas das suas dúvidas sobre com ter um telefone comercial. Além disso, caso necessite de mais informações ou tenha outras perguntas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
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