Se você gerencia lojas virtuais, é fundamental estar sempre em busca de maneiras de incrementar suas vendas.
Há diversas estratégias para atrair mais compradores para o seu site, mas é essencial aprimorar essas técnicas para que sua loja continue entre as primeiras posições nos buscadores.
Selecionamos os principais aspectos que você deve observar para não perder clientes para a concorrência. Veja a seguir!
Realize teste A/B
Alterar a cor do botão “comprar” pode realmente aumentar suas vendas? Embora pareça uma pergunta estranha, a verdade é que você só descobrirá o impacto de uma mudança nas vendas do seu site ao testá-la.
É claro que não é aconselhável fazer várias alterações simultaneamente. É importante implementar uma mudança por vez e identificar quais delas geram os melhores resultados. Essa etapa é crucial na criação de uma loja virtual, pois ajuda a encontrar as soluções mais eficazes com base em dados concretos, e não em suposições.
O objetivo do teste A/B é identificar as modificações que proporcionam as melhores taxas de conversão para sua loja.
Na prática, o teste A/B envolve um pouco mais de complexidade; você precisará de conhecimentos técnicos e deverá definir quais métricas serão utilizadas.
Faça uma segmentação na sua lista de emails
Não é suficiente apenas coletar milhares de e-mails; é essencial segmentar as listas, limpar a base de contatos e estabelecer réguas de relacionamento.
É fundamental definir um padrão de comunicação e aplicá-lo nas suas campanhas de email marketing.
Uma segmentação adequada reduz a taxa de rejeição, aumenta a quantidade de e-mails abertos e, consequentemente, eleva o volume de vendas. Assim, você potencializa o lucro da empresa enquanto diminui os custos.
Otimize o CPC
O CPC (Custo por Clique) é um dos fatores cruciais para que as lojas evitem prejuízos em suas campanhas. Quando gerenciados corretamente, podem aumentar significativamente as vendas e proporcionar um ROI positivo. No entanto, um erro no planejamento pode fazer com que seu investimento se esvaia em questão de horas.
Por isso, é fundamental realizar uma análise minuciosa das palavras-chave que oferecem o melhor retorno, além de identificar os horários mais eficazes e os preços nos leilões. Cada centavo conta no resultado final. Fique atento(a)!
Deixe sua loja simples
Evite desenvolver uma loja virtual com muitos menus e opções de compra complicadas. Quanto mais simples for o processo de compra, maior será o seu volume de vendas.
O ideal é que o usuário acesse sua loja, encontre o que procura, realize o pagamento (mesmo que muitos deixem itens no carrinho) e retorne em outras ocasiões. Existem várias técnicas de UX Design que podem ser aplicadas para aprimorar a experiência do usuário.
Foque no Atendimento ao Cliente
Se você já atua no e-commerce há um tempo, provavelmente já ouviu o ditado “É mais econômico manter um cliente do que conquistar um novo”. Esse é um dos principais ensinamentos no mundo dos negócios.
Quando o cliente já faz parte da sua base, você não precisa investir tanto em campanhas publicitárias, promoções ou anúncios nas redes sociais. Por isso, cultivar um bom relacionamento com seus clientes é essencial; além de aumentar a frequência de compras, isso também reduz seus custos.
Estratégia é tudo!
Depois de decidir quais mudanças você implementará, organize tudo em etapas e monitore com frequência. O segredo do sucesso está na consistência das suas ações.
Embora algumas iniciativas possam não dar certo, é importante estar pronto(a) para agir rapidamente e evitar perdas significativas.
Delegue responsabilidades à sua equipe, dialogue com outros profissionais e mantenha-se sempre atualizado sobre o seu mercado. Afinal, quem não se reinventa abre espaço para a concorrência.
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