Quando você possui um negócio, é essencial se atentar a diversos fatores para alcançar o sucesso. Para muitos desses aspectos, costuma-se estabelecer metas e objetivos baseados em alguns indicadores, conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators). No entanto, existe uma abordagem que pode tornar seus objetivos mais claros e específicos.
Esses objetivos específicos são chamados de objetivos SMART. Esse termo é um acrônimo que representa as características que essas metas devem ter para serem mais compreensíveis tanto para você quanto para todos os envolvidos no seu negócio.
Se você tem ou deseja criar uma loja virtual, por exemplo, é fundamental definir onde quer chegar com seu e-commerce. Com os objetivos SMART, você poderá ajustar suas necessidades e recalibrar a trajetória do seu negócio de forma mais ágil, caso necessário. Vamos conhecê-los melhor?
Objetivos SMART
Objetivos SMART são, essencialmente, metas que são específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais. Vamos explorar mais a fundo o que cada uma dessas características significa na prática:
Específico (Specific)
Suas metas precisam ser transformadas em objetivos específicos. Isso quer dizer que, quanto mais detalhado você for, mais claro ficará o que deseja alcançar. Por exemplo, em vez de definir uma meta como “expandir os canais de venda da marca”, escolha algo como “iniciar vendas online através de uma loja virtual”, tornando-a mais específica.
Com esse exemplo, você já deixa claro como pretende aumentar seus canais de venda e qual será o novo método para comercializar seus produtos. Dessa forma, fica mais fácil mensurar os resultados à medida que as ações são implementadas para atingir esse objetivo.
Mensurável (Measurable)
Ao definir um objetivo mensurável, inclua métricas para avaliação. Por exemplo: “quero aumentar de um para quatro canais de venda”.
Assim, você pode quantificar os novos canais conquistados. Use números e porcentagens para orientar seu trabalho, facilitando a compreensão do objetivo.
Alcançável (Achievable)
Outro aspecto importante dos objetivos SMART é que eles precisam ser alcançáveis. Isso quer dizer que você não deve estabelecer uma meta irrealista, que claramente ainda não é o momento para ser atingida, mesmo que você se dedique muito.
Por exemplo, se você acabou de contratar uma plataforma de e-commerce e ainda está começando a fazer vendas na sua nova loja virtual, será que faz sentido definir como objetivo, para o mesmo ano, aumentar as vendas online, começar a vender pelo Instagram e abrir uma loja física?
No caso apresentado, é improvável que todas essas metas possam ser cumpridas. Portanto, estabeleça objetivos que sejam viáveis. Eles podem ser desafiadores, sem dúvida, mas não devem ser impossíveis!
Relevante (Relevant)
É fundamental que seu objetivo seja relevante. Mas o que isso quer dizer? Basicamente, você deve buscar metas que realmente impactem o sucesso do seu negócio.
Por exemplo, se você vende camisetas online, um objetivo relevante poderia ser aumentar em 40% o faturamento anual da sua loja ou ampliar em 70% a variedade de estampas disponíveis para os clientes. Os objetivos podem abranger diferentes áreas da empresa, mas todos devem ser significativos para alcançar a principal missão do negócio.
Temporais (Time-bound)
Por último, é essencial que esses objetivos tenham um prazo definido. Isso quer dizer que você deve estabelecer um tempo limite para alcançar suas metas, garantindo que elas não se dispersem ao longo do tempo.
Assim, podemos formular um objetivo SMART completo para uma loja virtual fictícia da seguinte maneira:
- Aumentar em 50% a receita do e-commerce de camisetas no primeiro semestre de 2020 em comparação com o mesmo período do ano anterior.
Conclusão
Os objetivos SMART são uma forma de facilitar o trabalho em seu negócio. Isso porque, da forma como eles são estruturados, fica muito mais simples saber onde se está e aonde se quer chegar. Dessa forma, não só a pessoa que estabeleceu essa meta, mas toda a equipe pode trabalhar guiada por essas metas.
Esses objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais vão te orientar a trabalhar de forma muito mais assertiva para alcançá-los. Então, está pronto para definir seus objetivos SMART?
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